ATENDIMENTO AO CLIENTE
O treinamento irá proporcionar ao participante a compreensão da importância das atitudes do empresário para satisfação de seus clientes. Com o alinhamento de suas ações aos valores e propósito da empresa, com cortesia, agilidade e preço justo, buscando entregar ao cliente aquilo ao que se propõe, os empresários podem proporcionar satisfação aos seus clien¬tes e gerar resultados positivos para sua empresa.
Todos nós conhecemos e admiramos o trabalho de Walt Disney, e que para chegar a esse sucesso foram necessárias muitas horas de inspiração e transpiração, co¬ragem para ousar, determinação para transpor os grandes obstáculos sem perder seu bom humor, foco em seu propósito, que era o seu sonho e um respeito incondicional aos seus clientes e a cada dólar pago por eles. Tanto que a sua busca frenética em inovar, estar atento e ouvir o cliente e, principalmente criar momentos mágicos, mesmo após sua morte em 1966, estão presentes até hoje.
• O fundador, Walt Disney conseguiu inspirar seus colaboradores, aos quais chamava de membros do elenco, a criar experiências inigualáveis de entretenimento. A Disney World foi inaugurada dia 1/10/1971 e continua até hoje seguindo os padrões do seu fundador, recebendo mais de 20 milhões de pessoas/ano e com um grau de fideli¬zação de 70% (os visitantes retornam e recomendam).
A imagem dele permanece viva até hoje e inspira os colaboradores, e o mais impressio¬nante é que......”TUDO ISSO COMEÇOU COM UM SONHO E UM RATO.” Walt Disney
• O fundador, Walt Disney conseguiu inspirar seus colaboradores, aos quais chamava de membros do elenco, a criar experiências inigualáveis de entretenimento. A Disney World foi inaugurada dia 1/10/1971 e continua até hoje seguindo os padrões do seu fundador, recebendo mais de 20 milhões de pessoas/ano e com um grau de fideli¬zação de 70% (os visitantes retornam e recomendam).
A imagem dele permanece viva até hoje e inspira os colaboradores, e o mais impressio¬nante é que......”TUDO ISSO COMEÇOU COM UM SONHO E UM RATO.” Walt Disney